Politique de Retour et Remboursement

Retours :

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Processus de Retour :

1. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@nayafeminity.com pour initier le processus de retour. Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande et une description claire du motif du retour.

2. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées sur la façon de retourner le produit.

3. Emballez soigneusement le produit dans un emballage propre et expédiez-le à l’adresse que nous vous fournirons. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour du produit.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons par ailleurs de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un délai de [nombre de jours] jours.

**Produits Défectueux ou Endommagés :**

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible et nous fournir des photos claires du produit défectueux ou endommagé. Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante, telle que le remplacement du produit ou le remboursement intégral, en fonction de votre choix.

Exceptions :

Veuillez noter que certains articles ne sont pas éligibles pour les retours, tels que les produits personnalisés ou intimes, pour des raisons d’hygiène. Les articles en solde peuvent également ne pas être éligibles pour un remboursement, sauf s’ils sont défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions énoncées dans notre politique de retour.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

*Remarque : Cette politique de retour et de remboursement est sujette à des modifications sans préavis. Veuillez vérifier cette page régulièrement pour les mises à jour.*

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